アプリ「ひびつみ」のサポートページです
ご質問・不具合のご報告・ご要望は、メールでお気軽にご連絡ください。数日以内の返信を心がけています。
お問い合わせの際は、お使いの機種・OSバージョン・状況(いつ、どの画面で、何が起きたか)を添えていただけると、解決が早くなります。
Q. サブスクリプションの解約方法は?
解約はAppleのアカウント経由でいつでも行えます。iPhoneの「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「サブスクリプション」→「ひびつみ」→「サブスクリプションをキャンセル」の順に操作してください。アプリを削除しても解約にはなりませんので、ご注意ください。Webサイトでの解約手続きや退会申請はありません。
Q. 購入したプレミアムを復元したい(機種変更・再インストール後)
アプリ内の「設定」→「サブスクリプション」→「購入の復元」をタップしてください。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。
Q. 記録はどこに保存されますか?
記録はお使いの端末の中に保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。機種変更の際は、アプリ内の「設定」からエクスポート(書き出し)とインポート(読み込み)をご利用ください。
Q. 無料でどこまで使えますか?
毎日の記録・積み木・履歴・週ごとの数字のまとめは、ずっと無料でお使いいただけます。プレミアム(月額480円/年額3,800円・7日間無料トライアル付き)では、週次レポートのことば化と月のふりかえりをご利用いただけます。
Q. 無料トライアルはいつ課金されますか?
トライアル開始から7日後に、選んだプラン(月額または年額)の料金が自動で課金されます。課金を避けたい場合は、トライアル終了の24時間前までに上記の手順で解約してください。終了日はアプリ内の購入画面とAppleからの確認メールでご確認いただけます。
Q. リマインダー通知が来ません
iPhoneの「設定」→「通知」→「ひびつみ」で通知が許可されているかをご確認ください。許可されているのに届かない場合は、アプリ内の「設定」で通知時刻を一度変更して戻すと再登録されます。集中モード(おやすみモードなど)中は通知が表示されないことがあります。
Q. 機種変更でデータを移すには?
旧端末のアプリ内「設定」→「エクスポート」で、記録のテキストを共有シートから書き出せます(メール・メモ・AirDropなどお好きな方法で)。新端末でそのテキストをコピーし、アプリ内「設定」のインポート欄に貼り付けて「インポート(マージ)」を押してください。読み込みは追記式なので、既存の記録は消えません。
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